減廢鬧得全城熱烘烘，政府為了達到目標，要求討論垃圾徵費。似乎需要製做垃圾者付鈔票，付得越多，便越心疼，那應該可以減少甚至停止製做垃圾。 事情又是否這麼簡單？
還記得我幫一家企業解決他們面對的供應商問題，供應商永遠都把有問題的貨物送到生產線，生產線為了趕貨，勉強地收下，用自己的人手執漏，最後雖然趕及貨期，但用的人手多了，質素也差了。這家企業想了一個辦法，就是罰供應商，送來的貨品有問題，就罰款，這企業覺得，罰得越重，供應商越心疼，應該下次就不會再有事了。但這企業用了這手段後，不但沒有任何幫助，不合格的供應商，仍然不合格，罰到沒錢賺時，就乾脆結業。採購部非常難做，因為其他供應商相繼增加價錢，便宜的供應商不再提供服務。採購部唯有要求質量部及生產部高抬貴手，不要對供應商這麼狠。
為什麽這罰款，不能解決問題，因為這家企業沒有找出成因，只是把責任推給供應商處理，其實供應商可以提高質量的話，他們就不會送不合格貨品給顧客，最重要是他們不知道如何提高，也沒有有能力的智者幫忙。
政府減廢其實已說了10 年。在2004 年環境保護署提出都市固體廢物管理政策大綱 2005 - 2014， 便提出要在2009 年及2014 年分別達到45%及50%的固體廢物回收目標，並立法執行生產者責任計劃。現在已經2013年年底了，似乎只是空談。
政府減廢，就像我剛才的企業，只看結果，不看成因。其實要看成因，就必須找出產生固體廢物的源頭，在環保署的報告上，廢物分為家居，商業，及工業。環保署再把廢物分類，從佔比大到少的比例排列，分別是紙張，可腐爛物質，金屬，塑膠，其他及玻璃。但要處理這個問題，應該把源頭分類，先找容易控制的源頭，找出解決方案，試運行後，再把經驗應用在其他源頭上。
要把源頭分類，要借助CTQ 樹。我在以前的房屋政策已解釋了何為CTQ樹，這裡我想解釋如何找一個可以把握的問題，開展你的項目。要做一個成功的項目經理，尤其是處理這燙手山芋，必須要先選擇可以有機會成功的項目來開始。
我們試從家居源頭分拆，家居可分成有管理公司及沒管理公司2種。如要控制源頭，有管理公司的會比較容易開始。在有管理公司的這類別，還要分成級數，按管理公司能力來分，試想想，如果一間非常有系統的管理公司，就應該想到辦法如何收集廢物及如何鼓勵家居減廢。先把這些公司的管理人員招募入減廢隊伍。
接下來，便要找出為何住客會參與減廢，還記得我教的Pain, Goal, Rationale 嗎？如果你找到住客的疼苦（Pain)，你便可以跟他們談目標(Goal)及改善原因了(Rationale). 住客的疼苦，假設是管理費，如果減廢可以環保，又可減少管理費，理應有一定的支持者。
有了這個支持後，你要應用變革（Change）學到的幾個元素，再跟你溫書吧！ 變革若要成功，需要有3個元素 - 渴求（Desire),認知(Knowledge),技能(Skill).假設渴求有了（減管理費)，就要有認知，認知是減廢的目標及計劃，接著下來，就是培訓他們什麼叫做可回收，什麼是不可回收，如何可減少製做垃圾。再加上在系統上配合，例如如何收集可回收及不可回收的固體廢物。如果在這個屋苑內，可達到垃圾分類，把可回收的垃圾能變成銀子，不可回收的廢物逐步減少， 便能把這個方法推去其他有管理公司的大廈仿效。
當然，政府在這回收上，要幫忙做好配套，例如如何安排回收公司，如何補助回收公司及參與回收的大廈。有了這補助後，政府就可計出未來需要補助的費用，才推出用者自負。因為要付費用，其他大廈可參考成功大廈的典範，降低要付的垃圾費用。
總結來說，要處理這般大的問題，先用CTQ樹分類，找一個容易成功的項目，先試運行，做一個示範單位，給其他單位仿效，便能馬到功成了。
